Términos y Condiciones

Estos Términos regulan el uso de Fanómeno. Al crear una cuenta, acceder o usar la plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses Fanómeno.

Aviso de versión beta. Fanómeno se ofrece actualmente en fase beta. Esto significa que puede contener errores, fallos o funcionalidades incompletas, y que el servicio, los modos de juego, las reglas, los puntos, el rating, los créditos, las ligas y los precios pueden cambiar, suspenderse o reiniciarse. El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad".

1. Qué es Fanómeno

Fanómeno es una plataforma web de trivia deportiva gamificada. Los usuarios responden preguntas sobre partidos, jugadores y eventos deportivos que ya ocurrieron o están en curso, ganan puntos por acierto y velocidad, suben en los rankings, compiten entre sí y participan en ligas y torneos.

La plataforma incluye, entre otros, los siguientes modos de juego, que pueden añadirse, modificarse o retirarse en cualquier momento:

Trivia en vivo: preguntas sincronizadas con un partido en curso, con ranking por partido.
Trivia diaria: mazos de preguntas por día, organizados por rondas y temas.
Duelos 1v1 y drafts: enfrentamientos entre dos usuarios con emparejamiento por nivel, incluida la selección y el veto de categorías.
Incógnito: deducción de la identidad de un deportista oculto mediante preguntas de sí o no con costo dentro del juego.
Torneos: competencias por brackets con emparejamiento entre participantes.
Ligas: privadas, creadas por usuarios, y globales operadas por Fanómeno, así como retos entre amigos mediante enlace de invitación.

Los deportes y competiciones cubiertos pueden variar con el tiempo según la disponibilidad de datos y calendarios.

Fanómeno NO es un sitio de apuestas. No es una casa de apuestas, ni un juego de azar, ni una plataforma de predicciones o pronósticos deportivos. Las preguntas se basan en hechos ya ocurridos o en curso: se premia el conocimiento, la deducción y la velocidad, no el azar ni el pronóstico de resultados futuros. No se apuesta dinero sobre el resultado de eventos.

Esto aplica a todos los modos, incluidos los duelos, Incógnito y los torneos: el resultado depende exclusivamente del desempeño del usuario. La participación no requiere pago —se juega con energía y partidas gratuitas que se recargan periódicamente— y los créditos y puntos del juego no tienen valor monetario ni son canjeables por dinero (ver secciones 8 y 9).

2. Elegibilidad y edad

Debes tener al menos 13 años para usar Fanómeno. Algunas ligas, premios o contenidos publicitarios pueden estar reservados a personas mayores de 18 años; en particular, la publicidad de la red de anunciantes se muestra únicamente a usuarios mayores de 18 años. Si eres menor de edad, declaras contar con el consentimiento de tu madre, padre o tutor. Solicitamos tu fecha de nacimiento, entre otras razones, para aplicar estos controles de edad y evitar mostrar publicidad o contenido no apto a menores.

3. Tu cuenta

Eres responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos cualquier uso no autorizado.

Cada persona puede tener una sola cuenta. La creación de cuentas múltiples para obtener ventajas competitivas, recompensas adicionales o manipular emparejamientos está prohibida y puede dar lugar a la suspensión de todas las cuentas implicadas.

4. Cómo se juega: energía, límites y disponibilidad

Los modos de juego pueden estar sujetos a límites diarios, a un sistema de energía o de partidas gratuitas que se recargan periódicamente, y a costos internos expresados en créditos. Estos límites, sus cantidades y sus tiempos de recarga forman parte del diseño del juego y pueden modificarse en cualquier momento, especialmente durante la fase beta.

La disponibilidad de la trivia en vivo depende del calendario de partidos y de fuentes de datos de terceros. No garantizamos la cobertura de un partido, competición o temporada determinados, ni que una sesión iniciada pueda completarse si el evento se suspende, se reprograma o si falla la fuente de datos.

Hacemos esfuerzos razonables para que las preguntas y respuestas sean correctas, pero no garantizamos la exactitud de los datos deportivos ni de las estadísticas usadas. Si detectas un error, puedes reportarlo; podemos corregir preguntas, anular resultados o ajustar puntuaciones cuando sea necesario para preservar la integridad de la competencia.

5. Duelos, torneos y juego limpio

En los duelos 1v1 y en los torneos, los participantes son emparejados mediante sistemas automáticos que consideran, entre otros factores, el nivel o rating del usuario. Al participar aceptas que:

El resultado se determina conforme a las reglas de puntuación vigentes (aciertos, velocidad y, en su caso, criterios de desempate) mostradas en la plataforma.
Abandonar, desconectarte o no responder dentro del tiempo previsto puede computarse como derrota y afectar tu rating o tus recursos del juego.
Está prohibida la colusión entre usuarios, el intercambio de respuestas, jugar en nombre de otra persona, o cualquier acuerdo para manipular resultados, emparejamientos o rankings.
Las decisiones de la plataforma sobre resultados, emparejamientos, ajustes de rating y sanciones son definitivas, sin perjuicio de tu derecho a reclamar por los canales indicados en la sección 20.

6. Rankings, divisiones y temporadas

Fanómeno mantiene rankings y tablas de posiciones por modo, deporte, liga, ámbito geográfico (ciudad, estado, país y global) y periodo (temporada e histórico), así como divisiones por nivel asignadas conforme a tu desempeño relativo frente al resto de usuarios.

Las temporadas son periódicas y se reinician. Al cerrarse una temporada, las posiciones, puntos o ratings de temporada pueden reiniciarse o archivarse.
Tu posición, división, puntos, rating y créditos no constituyen un derecho adquirido, no son de tu propiedad, no son transferibles y no tienen valor monetario.
Podemos recalcular, corregir o anular posiciones, puntos y ratings cuando detectemos errores técnicos, datos incorrectos, trampas o incumplimientos de estos Términos.
Los criterios de asignación de divisiones y los umbrales pueden ajustarse conforme evolucione la base de usuarios.

7. Ligas creadas por usuarios

Fanómeno permite que negocios, marcas, creadores de contenido, comunidades y usuarios creen y administren sus propias ligas, con su nombre, reglas, personalización visual, contenido y premios. Quien crea una liga es el único responsable de ella, incluyendo sus reglas, la selección de participantes, la moderación, el contenido que sube y los premios que ofrece.

El acceso a una liga privada puede realizarse mediante enlaces de invitación o códigos. Quien administra la liga es responsable de a quién distribuye dichos accesos y del uso que se haga de ellos.

8. Premios — punto importante

Cada usuario que coloca premios en sus ligas es el único responsable de definirlos, financiarlos y repartirlos a los ganadores.
Fanómeno NO es responsable de los premios ofrecidos en las ligas creadas por usuarios (negocios, marcas, creadores u otros). Fanómeno no garantiza, entrega ni responde por dichos premios.
Fanómeno solo se hace responsable de los premios de sus propias ligas oficiales, es decir, aquellas creadas y operadas directamente por Fanómeno e identificadas como oficiales.
Cualquier reclamación sobre un premio ofrecido por un creador de liga debe dirigirse directamente a ese creador.

Los puntos, créditos, energía, rating o recompensas dentro de la plataforma no tienen valor monetario en efectivo, no son canjeables por dinero y no son transferibles entre usuarios, salvo que expresamente se indique lo contrario en una liga oficial de Fanómeno o en las bases de una promoción específica.

9. Créditos y economía del juego

La plataforma utiliza créditos y otros recursos virtuales (como la energía) para acceder a determinadas funciones, desbloquear rondas adicionales, crear ligas o participar en ciertos modos. Respecto de ellos:

Los créditos constituyen una licencia limitada, personal, revocable e intransferible de uso dentro de la plataforma; no son dinero, no son un depósito y no generan intereses ni derechos de propiedad.
Los créditos pueden obtenerse de forma gratuita mediante el juego, rachas de conexión, referidos o al ver anuncios recompensados, y en su caso mediante compra dentro de la plataforma.
Podemos modificar los costos internos, las cantidades otorgadas y las formas de obtención en cualquier momento.
Los créditos no utilizados no son reembolsables en dinero y pueden perderse si la cuenta se elimina, se suspende por incumplimiento o si el servicio se descontinúa, en los términos permitidos por la ley aplicable.

10. Pagos, planes y suscripciones

Algunas funciones son de pago: por ejemplo, la creación de determinadas ligas conforme a sus planes, la compra de créditos o una suscripción de pago con beneficios adicionales dentro de la plataforma.

Los pagos se procesan a través de proveedores externos de pago. Fanómeno no almacena los datos completos de tu tarjeta; el tratamiento de esos datos se rige además por las políticas del procesador.
Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y conservas el acceso hasta entonces.
Los precios mostrados pueden cambiar, especialmente durante la fase beta. Los cambios de precio de una suscripción vigente te serán notificados antes de aplicarse.
Salvo que la ley aplicable o una promoción indiquen lo contrario, los pagos no son reembolsables una vez activada la liga, entregados los créditos o iniciado el periodo de suscripción. Esto no limita los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor.
El impago o el rechazo de un cargo puede suspender el acceso a las funciones de pago.

11. Check-in presencial, códigos y ubicación

Algunas ligas o promociones pueden requerir que confirmes tu presencia en un lugar físico mediante códigos QR o verificación de ubicación. En esos casos, el uso de esas funciones es voluntario y requiere que otorgues los permisos correspondientes en tu dispositivo; si no los otorgas, es posible que no puedas participar en esa liga o promoción concreta.

Falsificar tu ubicación, compartir códigos de acceso restringido o usar herramientas para simular presencia física constituye un incumplimiento de estos Términos. El tratamiento de estos datos se describe en nuestra Política de Privacidad.

12. Contenido subido por los usuarios (imágenes, logos y materiales)

Al crear o personalizar una liga puedes subir imágenes, logotipos, nombres, marcas y otros materiales ("Contenido de Usuario"). Respecto de ese contenido:

Fanómeno no es responsable de las imágenes, logotipos ni demás materiales que cada usuario suba para sus ligas.
Cada usuario debe ser titular o contar con las licencias, autorizaciones, derechos de propiedad o derechos de autor de terceros necesarios sobre todo el contenido que suba. Al subirlo, declaras y garantizas que tienes esos derechos.
Eres el único responsable de cualquier infracción de derechos de autor, marcas, derechos de imagen u otros derechos de terceros derivada del contenido que subas.
Concedes a Fanómeno una licencia limitada para alojar y mostrar tu contenido únicamente con el fin de operar tu liga dentro de la plataforma.
Fanómeno puede revisar, rechazar o eliminar cualquier contenido que considere ilícito, infractor, ofensivo o contrario a estos Términos, sin previo aviso.

Lo anterior aplica también a tu nombre de usuario, avatar y a cualquier texto que publiques en la plataforma.

Si consideras que un contenido infringe tus derechos, notifícanoslo en legal@point.fanomeno.com y lo atenderemos.

13. Nombres de competiciones, equipos y deportistas

Las preguntas y los modos de juego de Fanómeno hacen referencia a hechos deportivos, competiciones, equipos y deportistas. Dichos nombres se utilizan de forma meramente descriptiva e informativa, para identificar los hechos objeto de las preguntas.

Fanómeno no está afiliado, asociado, autorizado ni patrocinado por ninguna liga, federación, club, equipo o deportista, ni sugiere tal relación. Todas las marcas y denominaciones mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.

14. Conducta del usuario

Te comprometes a no: hacer trampa o manipular puntos, rating o rankings; usar bots, scripts, automatizaciones no autorizadas o herramientas externas de consulta durante las partidas; crear cuentas múltiples; coludirte con otros usuarios; suplantar a terceros; falsear tu edad o tu ubicación; publicar contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio o que promueva apuestas, alcohol a menores u otras actividades prohibidas; acosar a otros usuarios; vulnerar la seguridad de la plataforma; extraer masivamente sus contenidos o datos; ni usar Fanómeno para fines ilegales.

El incumplimiento puede dar lugar a la anulación de resultados y recompensas, al reinicio del rating, a la exclusión de rankings o a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin reembolso.

15. Propiedad intelectual de Fanómeno

La plataforma, su software, su marca "Fanómeno", su diseño, el motor de trivia, los mecanismos de juego y el contenido proporcionado por Fanómeno están protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen a Fanómeno o a sus licenciantes. No puedes copiarlos, modificarlos ni explotarlos sin autorización.

16. Publicidad y patrocinadores

Fanómeno puede mostrar anuncios, espacios patrocinados, preguntas patrocinadas, ligas patrocinadas y promociones dentro de la plataforma, segmentados según edad, deporte o liga, en un entorno seguro. La publicidad de la red de anunciantes se muestra únicamente a usuarios mayores de 18 años. Fanómeno no acepta publicidad de apuestas ni de bebidas alcohólicas.

Algunas funciones pueden ofrecerse a cambio de ver anuncios recompensados. No garantizamos la disponibilidad permanente de dichos anuncios ni un número determinado de ellos.

La relación entre el usuario y un anunciante o patrocinador respecto de sus productos, ofertas o cupones es responsabilidad exclusiva de dicho anunciante. Fanómeno no responde por el canje, la vigencia o las condiciones de cupones y promociones de terceros.

17. Renuncia de garantías

Fanómeno se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Al estar en fase beta, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que los puntos, rating, créditos, ligas o datos se conserven sin cambios. Usas la plataforma bajo tu propio riesgo.

18. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Fanómeno no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdida de datos, oportunidades o beneficios. En particular, Fanómeno no responde por los premios, el contenido, ni la conducta de los creadores de ligas o de otros usuarios, ni por la pérdida de puntos, rating o créditos derivada de fallos técnicos, reinicios de temporada o cambios en el servicio.

19. Indemnización

Aceptas mantener indemne a Fanómeno frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales) derivados del contenido que subas, de los premios que ofrezcas en tus ligas, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros.

20. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta o una liga si incumples estos Términos o si es necesario para proteger la plataforma o a otros usuarios. Puedes dejar de usar Fanómeno y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento; al hacerlo perderás los puntos, rating, créditos y accesos asociados a ella.

Si consideras que una suspensión o una decisión sobre un resultado es incorrecta, puedes escribirnos a soporte@point.fanomeno.com para su revisión.

21. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios del servicio o legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. El uso continuado tras un cambio implica su aceptación.

22. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes correspondientes, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorgue como consumidor.

23. Contacto

Para dudas sobre estos Términos escríbenos a legal@point.fanomeno.com. Consulta también nuestra Política de Privacidad.